Termini e condizioni

OSEQ s. r. o.
IVA CZ09950435
con sede legale in Prokopa Holého 586, 281 51 Velký Osek, Repubblica Ceca
iscritta nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga al n. C 342556
(di seguito "OSEQ s. r. o." o "Venditore")

Disposizioni introduttive
⦁ I presenti termini e condizioni di OSEQ s.r.o. (di seguito "Termini") regolano in dettaglio i diritti e gli obblighi tra OSEQ s.r.o. in qualità di venditore (di seguito "Venditore") e gli acquirenti (di seguito "Acquirente") nella vendita e nell'acquisto di beni della gamma di OSEQ s.r.o. (di seguito "Beni").
⦁ I Termini e le Condizioni sono parte integrante di qualsiasi contratto di acquisto concluso tra il Venditore e l'Acquirente per i Prodotti.
⦁ È esclusa l'applicazione di altri termini e condizioni, in particolare di quelli dell'Acquirente, ai contratti di acquisto conclusi tra il Venditore e l'Acquirente.

Definizione dei termini di base
⦁ "Consumatore" - qualsiasi persona che, al di fuori dell'ambito della propria attività commerciale o dell'esercizio indipendente della propria professione, conclude un contratto con il Venditore o comunque tratta con lui.
⦁ "Imprenditore" - colui che esercita in modo indipendente, per proprio conto e sotto la propria responsabilità, un'attività lucrativa nel settore del commercio o in modo analogo con l'intenzione di farlo costantemente a scopo di lucro. Ai fini della tutela dei consumatori, un imprenditore include, tra l'altro, qualsiasi persona che stipuli contratti in relazione alla propria attività commerciale, manifatturiera o simile o nel corso dell'esercizio indipendente della propria professione, o qualsiasi persona che agisca in nome o per conto di un imprenditore. Ai fini dei presenti Termini e condizioni, per imprenditore si intende una persona che agisce in conformità alla frase precedente nell'ambito della propria attività. Se l'Acquirente fornisce il proprio numero di identificazione nell'ordine, riconosce che le regole stabilite nei Termini e condizioni per gli imprenditori si applicano a lui/lei.
⦁ "Acquirente" - Consumatore e Imprenditore.
⦁ "Beni" - i prodotti che fanno parte della gamma del Venditore, in particolare, ma non esclusivamente, i pad della stampante 3D che il Venditore vende con il marchio OSEQ.

Vincolatività dei Termini e delle Condizioni
⦁ Con l'invio di un ordine per i Prodotti, l'Acquirente conferma di aver letto i presenti Termini e Condizioni prima di stipulare il Contratto e di accettarli espressamente (nella versione in vigore al momento dell'invio dell'ordine) e di impegnarsi ad esserne vincolato.
⦁ I termini e le condizioni sono disponibili sul sito web del Venditore.

Ordinazione dei Prodotti
⦁ Il Venditore espone i Prodotti sul proprio sito web www.oseq.io e l'esposizione dei Prodotti è un'offerta soggetta all'esaurimento delle scorte o alla perdita della capacità di esecuzione. Gli Acquirenti ordinano i Prodotti:
⦁ tramite il sito web del Venditore (www.oseq.io) (di seguito "Negozio online"),
⦁ via e-mail all'indirizzo oseq@oseq.io,
secondo il catalogo dei Prodotti del Venditore, che si trova sul sito web del Venditore. L'Acquirente invia un ordine vincolante inviando un modulo con i propri dati e la quantità di Prodotti richiesta, cliccando sul pulsante "ordine vincolante per il pagamento" nell'interfaccia del Negozio online, oppure inviando l'ordine all'e-mail specificata.
⦁ In caso di acquisto tramite il Negozio online, il contratto di acquisto specifico per i Prodotti si conclude con la consegna dell'ordine (accettazione) al Venditore; a scanso di equivoci, si presume che tale momento si verifichi immediatamente dopo l'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente, ossia dopo aver premuto il pulsante "ordine vincolante per il pagamento".
⦁ Il contratto può essere concluso in lingua ceca, a meno che l'offerta non venga inviata dall'Acquirente al Venditore in un'altra lingua e il Venditore confermi l'offerta inviata in questo modo.
⦁ L'Acquirente riconosce che i Prodotti devono essere utilizzati in conformità con le informazioni sull'uso dei Prodotti fornite con i Prodotti o inviate all'Acquirente sull'e-mail utilizzata dall'Acquirente per comunicare con il Venditore.
⦁ Se insieme ai Prodotti viene consegnato all'Acquirente un regalo, il contratto di regalo tra il Venditore e l'Acquirente viene stipulato con la condizione che, se l'Acquirente recede dal contratto di acquisto, il contratto di regalo relativo a tale regalo cesserà di essere efficace e l'Acquirente sarà obbligato a restituire il regalo insieme ai Prodotti al Venditore.

Condizioni di consegna, trasferimento del rischio e acquisizione della proprietà
⦁ Il luogo di esecuzione è quello concordato dalle parti nei singoli contratti di acquisto, secondo le modalità concordate per la presa in consegna dei beni. Il Venditore offre le seguenti modalità di consegna:
⦁ consegna da parte del vettore al luogo concordato. La merce viene consegnata nel luogo indicato dall'Acquirente. La consegna sarà organizzata dal Venditore tramite un vettore selezionato dal Venditore a sua discrezione, e il prezzo del trasporto non differirà significativamente dal prezzo normale per la consegna di beni simili. L'Acquirente sarà informato del vettore selezionato durante la creazione dell'ordine nel Negozio online, mentre è possibile che l'Acquirente stesso possa scegliere il vettore nel caso in cui il Venditore offra la consegna dei Prodotti a più di un vettore.
⦁ Il Venditore non sarà responsabile della mancata consegna o del ritardo nella consegna dei Prodotti causati da un'indicazione imprecisa o errata dell'indirizzo del luogo di esecuzione da parte dell'Acquirente.
⦁ L'Acquirente è tenuto a prendere in consegna i Prodotti nel luogo di esecuzione senza indugio. In caso contrario, le spese di trasporto della Merce verso il Venditore saranno interamente a suo carico.
⦁ Il rischio di danneggiamento dei Beni passa all'Acquirente nel momento in cui il Venditore consegna i Beni al vettore.
⦁ La proprietà dei Prodotti passa all'Acquirente al momento del pagamento integrale del prezzo di acquisto.

Prezzo di acquisto e termini di pagamento
⦁ Il prezzo di acquisto dei Prodotti è indicato nel Negozio online. I prezzi sono comprensivi di IVA, escluse le spese di spedizione.
⦁ I prezzi promozionali sono validi fino all'esaurimento delle scorte quando viene specificato il numero di pezzi della merce in promozione o per un determinato periodo di tempo.
⦁ Il Venditore accetta le seguenti modalità di pagamento del prezzo di acquisto:
⦁ tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore; il prezzo di acquisto si intenderà pagato il giorno in cui il relativo importo sarà accreditato sul conto corrente del Venditore,
⦁ online tramite carta di credito; il prezzo di acquisto si intenderà pagato il giorno in cui il relativo importo sarà accreditato sul conto corrente del Venditore.
⦁ Il prezzo di acquisto sarà sempre pagato prima dell'accettazione dei Prodotti, salvo diverso accordo tra le Parti. I Beni resteranno di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto e all'accettazione. Il Venditore avrà il diritto di richiedere il pagamento del prezzo di acquisto a rate, a sua discrezione, a titolo di acconto per la produzione dei Prodotti. In caso di mancato pagamento dell'intero prezzo di acquisto, l'acconto non sarà rimborsato e servirà come rimborso al Venditore per i costi sostenuti per la produzione dei Prodotti non presi dall'Acquirente a causa del mancato pagamento dell'intero prezzo di acquisto.
⦁ Il Venditore è tenuto a rilasciare e consegnare all'Acquirente un documento fiscale adeguato insieme ai Prodotti.
⦁ L'Acquirente riconosce che possono verificarsi casi in cui il contratto tra il Venditore e l'Acquirente non viene concluso, in particolare se l'Acquirente ordina i Prodotti a un prezzo pubblicato per errore a causa di un errore nel sistema informativo interno. In tal caso, il Venditore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, anche dopo che l'Acquirente ha ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine. In tal caso, il Venditore informerà l'Acquirente di tale fatto. Ciò vale in particolare per i casi in cui il prezzo della Merce sia errato a prima vista, il prezzo della Merce sia mancante o manchi di una o più cifre.

Diritti da prestazioni difettose e procedura di reclamo
⦁ I termini di garanzia sono disciplinati dalla legge applicabile e dalle presenti Condizioni.
⦁ Il termine per l'esercizio dei diritti da prestazioni difettose decorre dal giorno dell'accettazione dei Prodotti da parte dell'Acquirente.
⦁ I reclami per difetti o danni possono essere effettuati senza indebito ritardo via e-mail all'indirizzo oseq@oseq.io o per iscritto a mezzo posta presso la sede legale del Venditore.
⦁ La notifica dei difetti deve includere: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail dell'Acquirente, numero d'ordine, descrizione del difetto, descrizione del suo verificarsi e data di scoperta del difetto.
⦁ L'Acquirente è tenuto a ispezionare ed esaminare accuratamente i Prodotti al momento del ricevimento e a notificare immediatamente al Venditore, al momento del ricevimento dei Prodotti, eventuali difetti apparenti, danni, differenze tra le condizioni effettive, il tipo e la quantità dei Prodotti e il documento di consegna. I difetti e i danni della Merce trasportata all'Acquirente devono essere registrati dall'Acquirente in un rapporto che l'Acquirente è tenuto a redigere e firmare con il vettore. Altri difetti devono essere notificati dall'Acquirente al Venditore immediatamente dopo la loro scoperta (dopo che l'Acquirente avrebbe potuto scoprirli con ragionevole diligenza). In caso di mancata osservanza da parte dell'Acquirente di uno qualsiasi degli obblighi dell'Acquirente, in particolare se l'Acquirente è un Imprenditore, l'Acquirente non potrà avvalersi del diritto di adempimento difettoso ai sensi del presente paragrafo.
⦁ Nel caso in cui si verifichi un difetto nei Prodotti che costituisca una violazione sostanziale del contratto e l'Acquirente sia un Imprenditore, l'Acquirente ha il diritto di far rimuovere il difetto. Se il Venditore non rimuove il difetto in tempo, l'Imprenditore può chiedere uno sconto sul prezzo di acquisto o recedere dal contratto di acquisto. Tuttavia, l'Imprenditore può richiedere il recesso dal contratto non prima della scadenza del termine previsto dall'Articolo VII, paragrafo 15 delle Condizioni.

Nel caso in cui si verifichi un difetto nei Beni che costituisca una violazione sostanziale del contratto (ad esempio, malfunzionamento del prodotto), il Consumatore ha il diritto, ai sensi di legge, di:
⦁ porre rimedio al difetto fornendo un nuovo articolo senza il difetto o fornendo l'articolo mancante,
⦁ eliminare il difetto riparando l'articolo,
⦁ uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto se il difetto non può essere eliminato,
⦁ recedere dal contratto se il difetto non può essere eliminato.
⦁ Il Consumatore ha diritto alla consegna di un nuovo articolo o alla sostituzione di una parte anche in caso di difetto rimovibile, se l'articolo non può essere utilizzato correttamente a causa del ripetersi del difetto dopo la riparazione o a causa di un numero maggiore di difetti. In questo caso, il Consumatore ha anche il diritto di recedere dal contratto.
⦁ Nel caso in cui l'Acquirente rivendichi il diritto alla consegna di un nuovo articolo o al recesso dal contratto, l'Acquirente deve restituire i Prodotti, compresi gli eventuali accessori.

Se la prestazione difettosa costituisce un inadempimento non sostanziale, il Consumatore ha diritto:
⦁ alla rimozione del difetto,
⦁ a un ragionevole sconto sul prezzo di acquisto.
⦁ Per difetti si intendono i difetti che sono già presenti nei Beni al momento della consegna dei Beni (non si applica ai difetti che derivano da un uso successivo o da una manipolazione impropria durante l'assemblaggio dei Beni) e al fine di rivendicare i difetti da prestazione difettosa come sopra descritto, l'Acquirente è tenuto a ispezionare i Beni al momento della consegna e a segnalare eventuali difetti senza indugio. Se l'Acquirente non denuncia tempestivamente i difetti, i diritti di prestazione difettosa non possono essere esercitati. Ciò non si applica ai cosiddetti vizi occulti, ossia ai vizi la cui esistenza non può essere dimostrata dalla normale ispezione dei Prodotti alla consegna.
⦁ Il Venditore non è responsabile per i vizi dei Prodotti derivanti da una manipolazione impropria dei Prodotti o dalla mancata osservanza delle istruzioni per il montaggio dei Prodotti.
⦁ Il Venditore confermerà per iscritto all'Acquirente il momento in cui è stato esercitato il diritto di adempimento difettoso, il contenuto del reclamo, il metodo di risoluzione del reclamo richiesto dall'Acquirente e rilascerà una conferma della data e del metodo di risoluzione del reclamo, compresa una conferma della riparazione e della sua durata, o una giustificazione scritta (via e-mail) del rifiuto del reclamo.

Reclami per i beni acquistati dal Consumatore: Il Venditore deciderà in merito al reclamo entro 3 giorni dalla data di consegna dei Prodotti reclamati e informerà il Consumatore delle modalità di risoluzione del reclamo. Il reclamo sarà risolto senza indebito ritardo, entro 30 giorni dalla data del reclamo, salvo diverso accordo tra le parti.

Reclami per merci acquistate dall'Imprenditore: Il Venditore deciderà in merito al reclamo entro 7 giorni dalla data di consegna della Merce oggetto del reclamo e informerà l'Imprenditore delle modalità di risoluzione del reclamo. Il reclamo sarà risolto senza indebiti ritardi, entro e non oltre 90 giorni dalla data del reclamo, a meno che non sia stato concordato diversamente dalle parti o a meno che non sia necessario inviare la merce reclamata al fornitore del Venditore per una valutazione. Il Venditore informerà l'Acquirente di tale fatto e indicherà il tempo stimato per l'elaborazione del reclamo.
⦁ L'Acquirente riconosce di essere tenuto a fornire al Venditore la collaborazione necessaria per la risoluzione del reclamo, altrimenti i termini sono adeguatamente prorogati per il tempo in cui l'Acquirente non ha fornito la collaborazione richiesta.
⦁ Per i Beni venduti a un prezzo inferiore, il Venditore non sarà responsabile dei difetti per i quali è stato concordato un prezzo di acquisto inferiore, e per i beni usati dei difetti corrispondenti al livello di utilizzo o di usura che i Beni avevano quando sono stati presi in consegna dall'Acquirente.
⦁ Il Venditore avrà il diritto di rifiutare di accettare i Beni per il reclamo se i Beni sono sporchi o le loro parti sono sporche. Per motivi di sicurezza nel trasporto della Merce e per altre manipolazioni, il Venditore ha anche il diritto di rifiutare di accettare un reclamo per la Merce se l'olio motore o la benzina non sono stati rimossi dalla Merce.
⦁ Dopo aver elaborato il reclamo, il Venditore informa l'Acquirente tramite SMS, e-mail o telefono. Se la Merce è stata spedita tramite un servizio di spedizione, verrà inviata all'indirizzo dell'Acquirente dopo l'elaborazione.
⦁ L'Acquirente è tenuto ad accettare il reclamo senza indebito ritardo, ma non oltre 7 giorni dalla data in cui è stato informato della sua risoluzione. Se il reclamo non viene accettato dall'Acquirente entro l'ultimo giorno del termine, dopo la scadenza del termine verrà addebitata al Venditore una tassa di magazzinaggio di 100,- CZK IVA inclusa per ogni giorno di ritardo. Se l'Acquirente non ritira la merce del reclamo liquidato entro 30 giorni dal giorno in cui è stato informato della liquidazione, il Venditore si riserva il diritto di vendere la Merce e di utilizzare il ricavato per pagare la tassa di magazzinaggio.

Diritto di recesso
⦁ Se il contratto di acquisto è concluso mediante tecniche di comunicazione a distanza (per telefono, per posta elettronica o nel Negozio online), il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni senza indicarne le ragioni. Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore prende in consegna la Merce. Quando acquista i Beni in un negozio, il Consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto. Il commerciante non ha questo diritto.
⦁ Il recesso può essere effettuato per corrispondenza all'indirizzo della sede legale del Venditore o per e-mail all'indirizzo oseq@oseq.io.
⦁ Se il Consumatore recede dal contratto, deve inviare o consegnare al Venditore nello stesso momento i Prodotti ricevuti dal Venditore. Le spese di rispedizione dei Beni al Venditore sono a carico del Consumatore.
⦁ Il Consumatore dovrà restituire i Beni completi, cioè comprensivi di tutti gli accessori forniti, con la documentazione completa, non danneggiati, puliti, compreso l'imballaggio originale, nelle condizioni e nella quantità in cui li ha ricevuti. Se il Consumatore non restituisce i Beni nelle loro condizioni originali, il Venditore non accetterà il recesso dal Contratto.
⦁ Se il Consumatore recede dal contratto, il Venditore gli restituirà senza indebito ritardo, e comunque non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto, tutti i fondi ricevuti dal Consumatore ai sensi del contratto con le stesse modalità.
⦁ L'Acquirente prende atto che, nel caso in cui i Prodotti siano accompagnati da regali, il contratto di regalo tra il Venditore e l'Acquirente viene stipulato con la condizione che, se il diritto di recesso dal contratto di acquisto viene esercitato entro 14 giorni, il contratto di regalo cessa di avere efficacia e l'Acquirente è tenuto a restituire i relativi regali, compreso tutto ciò di cui si è arricchito con i Prodotti restituiti. Nel caso in cui questi non vengano restituiti, tali valori saranno considerati un arricchimento ingiustificato dell'Acquirente. In caso di recesso dal contratto di regalo, il contratto di acquisto non sarà risolto e i contratti saranno trattati separatamente a tale riguardo.

Protezione dei dati personali
⦁ Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati) e alle altre normative pertinenti.
⦁ Il titolare del trattamento dei dati personali è il Venditore, OSEQ s.r.o, ID aziendale 098 45 038, sede legale
Prokopa Holého 586, 281 51 Velký Osek, Repubblica Ceca, e-mail: ⦁ oseq@oseq.io,
⦁ Il Venditore, in qualità di titolare del trattamento, tratterà i dati da Lei forniti al Venditore nell'ambito della conclusione del contratto di acquisto. Si tratta, in particolare, di nome, cognome, indirizzo, dati di contatto (e-mail, telefono), dati di fatturazione e dati di acquisto. I dati personali saranno trattati esclusivamente ai fini e in relazione all'esecuzione del contratto e, ove applicabile, per comunicazioni di marketing da parte del Venditore. Tuttavia, i dati personali saranno utilizzati per le comunicazioni di marketing solo nella misura e alle condizioni previste dalle norme di legge in materia. L'Acquirente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link contenuto in ogni e-mail di comunicazione di marketing.
⦁ I dati personali non saranno trasmessi o divulgati a terzi senza ulteriore avviso. L'unica eccezione a quanto sopra è rappresentata dall'eventuale trasferimento a un'autorità statale in conformità alla legge (ad esempio, la polizia della Repubblica Ceca) e dal trasferimento a persone che forniscono determinati servizi per il Venditore, vale a dire:
⦁ autorità o enti autorizzati dalla legge;
⦁ soggetti ai quali i dati sono forniti sulla base di contratti conclusi relativi ad attività svolte dal Venditore e ai quali il Venditore affida l'esecuzione di attività connesse alla necessità di trattamento dei dati (soggetti incaricati del trattamento), ad es. società di servizi informatici, gestori di sistemi informatici, gestori di sistemi di pagamento, studi legali e società di revisione;
⦁ corrieri che forniscono servizi di spedizione e postalizzazione che consegneranno all'utente gli articoli ordinati;
⦁ le autorità o gli enti a cui i dati saranno comunicati sulla base del consenso dell'interessato.
⦁ La base giuridica del trattamento dei dati personali è il contratto di acquisto dei Prodotti concluso dall'Acquirente con il Venditore. Il mancato conferimento o la mancata cancellazione dei dati personali comporta l'impossibilità di concludere o eseguire il contratto.
⦁ I dati personali non saranno trasferiti in paesi terzi o organizzazioni internazionali che non garantiscono un'adeguata protezione dei dati personali. In relazione al trattamento dei dati personali, l'Acquirente ha il diritto di accedere, rettificare o cancellare i dati personali o di limitarne il trattamento. Inoltre, l'Acquirente ha il diritto di opporsi al trattamento, nonché il diritto di trasferire i dati a un altro responsabile del trattamento.
⦁ In relazione alla protezione dei dati personali, l'Acquirente ha il diritto di presentare un reclamo all'Ufficio per la protezione dei dati personali. Tutte le informazioni e i dati di contatto sono disponibili sul sito web dell'Acquirente: https://www.uoou.cz/.
⦁ I dati personali saranno trattati solo per la durata del contratto e al massimo per il periodo in cui i diritti derivanti dal contratto sono opponibili in tribunale, vale a dire generalmente per altri 3 anni. I dati personali che devono essere trattati per legge saranno trattati per il periodo di tempo richiesto dalla legge. Al termine del periodo di trattamento, i dati personali saranno distrutti senza indugio.
⦁ Il trattamento dei dati personali non comporta un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione.

Altre disposizioni
⦁ I singoli contratti di acquisto possono essere modificati solo per iscritto.
⦁ Se la riunione deve avvenire per iscritto, è sufficiente che avvenga per via elettronica.
⦁ L'imprenditore che stipula un contratto con il Venditore si assume il rischio di un cambiamento di circostanze ai sensi dell'articolo 1765(2) della legge n. 89/2012 Coll., il Codice Civile (di seguito denominato "Codice Civile").
⦁ Eventuali controversie tra il Venditore e il Consumatore possono essere risolte anche in via extragiudiziale. In tal caso, il Consumatore può rivolgersi a un ente di risoluzione extragiudiziale delle controversie, quale, ad esempio, l'Autorità ceca di ispezione del commercio www.coi.cz. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie, visitare il sito https://www.coi.cz/informace-o-adr/. Prima di procedere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie, si consiglia di contattare il Venditore per risolvere la situazione.

Validità dei Termini e delle Condizioni
⦁ I presenti Termini e Condizioni entreranno in vigore il 1° novembre 2021.
⦁ Il Venditore ha il diritto di modificare unilateralmente i Termini e le Condizioni in qualsiasi momento, con efficacia a partire dalla loro pubblicazione sul sito web del Venditore.
⦁ Le disposizioni dei Contratti d'Acquisto prevarranno sui presenti Termini e Condizioni.
⦁ I presenti Termini e Condizioni, così come i singoli contratti di acquisto, sono disciplinati dalla legge ceca, in particolare dal Codice Civile.

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